Loyalty Manager

Hubo is een toonaangevende retailorganisatie met een onderscheidende positie in de doe-het-zelf-markt als bouwmarkt en specialist in één. Met onze persoonlijke benadering en professionele expertise zijn wij de bestemming voor klussen waar extra advies en maatwerk van essentieel belang zijn.

Heb jij een combinatie van klant centraal denken, data-analyse vaardigheden, marketinggevoel en een diep begrip van klantgedrag in verkoop en oriëntatie processen van de klant? Dan zijn we op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als Loyalty manager bij Hubo ben je elke dag bezig met het interpreteren van klantgegevens, het analyseren van klantgedrag en trends, en het ontwikkelen van gepersonaliseerde marketingstrategieën. Je werkt nauw samen met verschillende teams binnen de organisatie om ervoor te zorgen dat de klant altijd centraal staat. Of het nu gaat om het opzetten van retentiecampagnes, het uitvoeren van acquisitie-initiatieven of het ontwikkelen van de communicatiekanalen app en e-mail, jij bent degene die het overzicht behoudt en ervoor zorgt dat alles soepel verloopt. Met jouw analytische mindset en communicatieve vaardigheden ben je in staat om effectieve strategieën te ontwikkelen, die bijdragen aan het succes van Hubo als dé bestemming voor klussen.

Verantwoordelijkheden:

• Beheer van klantgegevens en ontwikkeling van gerichte retentie marketingstrategieën.
• Eigenaar van persona strategie en gebruik in de organisatie.
• Eigenaar van de RFM strategie voor Hubo.
• Je zet data gedreven klantreizen op via de kanalen e-mail en app en bent eigenaar van de communicatie.
• Tactiek rondom behoud klanten en klant acquisitie.
• Analyse van klantgedrag en trends voor gepersonaliseerde campagnes.
• Uitvoeren van retentie-initiatieven en ontwikkeling van acquisitiecampagnes.
• Samenwerking met verschillende teams voor een consistente klantervaring.

Wat breng je mee?

• Hbo+ diploma, bij voorkeur in marketing, communicatie of digital marketing.
• Enkele jaren ervaring in CRM of vergelijkbare functie binnen retail en/of e-commerce.
• Analytisch vermogen om gegevens te interpreteren en actiegerichte inzichten te verstrekken.
• Directe ervaring met CRM-tooling.
• Kennis en ervaring met marketing automation en e-mail en app strategie.
• App ontwikkeling en strategie vanuit loyalty gedachte.
• Organisatievaardigheden en communicatief sterk voor het managen van deadlines en projecten.

Wat hebben wij jou te bieden?

Wij bieden je een fijne, informele werkplek op kantoor in Hoevelaken (binnenkort verhuizen wij naar Amersfoort) én de mogelijkheid om thuis te werken. Persoonlijke ontwikkeling, doorgroeimogelijkheden en eigen initiatief vinden wij belangrijk.

Verder bieden wij:

• Een salarisindicatie van € 4.500 – € 5.500 o.b.v. fulltime (38,75 uur) afhankelijk van kennisniveau en ervaring.
• Een aantrekkelijke bonusregeling.
• 28 vakantiedagen en 38 roostervrije uren per jaar op fulltime basis.
• Flexibel werken, de juiste balans tussen thuis en kantoor.
• Pensioenopbouw bij Pensioenfonds Detailhandel, waarbij wij meer dan de helft van de premie betalen.
• Ruime ontwikkelingsmogelijkheden: kosteloos volgen van vakinhoudelijke trainingen of opleidingen om de beste te worden in je vak.
• Werken in een professioneel en gezellig team met experts op het gebied van marketing, waar je veel van kan leren.

Waar kom je terecht?

Je komt terecht bij DGN Retail B.V., een dochteronderneming van EK Nederland. DGN Retail is franchisegever voor de formule Hubo en biedt haar aangesloten ondernemers een compleet pakket aan diensten op het gebied van Inkoop, Marketing, ICT, Finance, Social Media en trainingen. 

Op de Nederlandse markt is EK actief met de divisies EK Fashion, EK Living, EK DIY, EK Sport en EK Books. Er wordt samengewerkt met ongeveer 1.500 zelfstandige ondernemers en franchisenemers. In totaal runnen zij bijna 2.200 winkels in de branches wonen, mode, sport, doe-het-zelf en boeken. De kernactiviteiten van EK zijn retailservices, franchise, groothandel en financiële dienstverlening aan zelfstandige ondernemers. Bij EK Nederland* zetten zo’n 300 mensen zich met veel passie in om onze ondernemers zoveel mogelijk werk uit handen te nemen, zowel in hun winkels als online.

* EK Nederland is een handelsnaam van Euretco B.V.

Interesse?

Solliciteer nu en draag bij aan het bouwen van sterke klantrelaties bij Hubo!

Wil je deel uitmaken van ons team? Solliciteer dan direct via de "Solliciteren" knop rechtsboven op deze pagina!